الخرطوم : انتصار فضل الله
بعد أكثر من 3 سنوات على توقفه بسبب الحرب، عاد مركز الاتصال القومي للطوارئ «9090» مجدداً إلى العمل، فاتحاً خطاً هاتفياً يعمل 24 ساعة أمام المواطنين للاستفسار والإبلاغ عن الحالات الصحية غير المعتادة.
وتعيد وزارة الصحة الاتحادية تشغيل المركز في وقت لا تقتصر فيه الحاجة إلى المعلومة الطبية على العلاج، بل تمتد إلى اكتشاف الأوبئة مبكراً، والتحقق من الشائعات، وتوجيه المواطنين إلى المصادر الصحية المعتمدة.
عودة الخدمة
وقال مدير مركز الطوارئ بوزارة الصحة الاتحادية، الدكتور فضل المولى عباس، إن المركز يعمل على مدار الساعة، ليكون حلقة وصل مباشرة بين الوزارة والمواطنين في مختلف أنحاء البلاد، عبر استقبال الاستفسارات الصحية والطبية وتقديم المعلومات المعتمدة.
وأوضح عباس، خلال تنوير صحفي، أن الأسئلة التي تحتاج إلى رأي تخصصي تُحال إلى الجهات الصحية المختصة للحصول على إجابات علمية، قبل إيصالها مجدداً إلى المتصلين، مشيراً إلى أن المركز يمثل قناة رسمية للتحقق من المعلومات الصحية المتداولة.
مكافحة الشائعات
ويضع المركز مكافحة الشائعات والمعلومات الصحية المضللة ضمن مهامه الرئيسية، خصوصاً خلال الأزمات والأوبئة التي تشهد عادة ارتفاعاً في تداول معلومات غير دقيقة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
ويستهدف «9090» تمليك المواطنين المعلومات الصحيحة من مصادرها الرسمية، إلى جانب تقديم الإرشادات المتعلقة بالأمراض والمخاطر الصحية القائمة، بما يساعد على اتخاذ قرارات أكثر أماناً في التعامل مع الحالات المرضية.
إنذار مبكر
ولا تقتصر وظيفة المركز على استقبال الاتصالات، إذ يدعم جهود التقصي والاستجابة المبكرة للأمراض والأوبئة والأحداث الصحية الطارئة، من خلال إشراك المواطنين في الإبلاغ عن الحالات والأحداث غير المعتادة.
وقال ممثل منظمة الصحة العالمية، الدكتور عامر علي عثمان، إن المركز كان يؤدي دوراً محورياً في التعامل مع الأحداث الصحية التي شهدها السودان قبل الحرب، قبل أن يتوقف عن العمل لأكثر من ثلاثة أعوام.
وأضاف أن منظمة الصحة العالمية دعمت إعادة تشغيله في ظل الظروف الصحية التي تمر بها البلاد، مؤكداً أن التقصي والاستجابة للأوبئة مسؤولية مشتركة بين وزارة الصحة والمنظمات والمجتمع، وأن مشاركة المواطنين في الإبلاغ عن الأحداث الصحية تمثل عنصراً أساسياً في السيطرة على الأوبئة.
رسائل توعوية
وخلال فترة انتظار المتصل، يقدم الخط الساخن رسائل توعوية تتناول الأمراض والأوبئة الراهنة، من بينها الكوليرا والملاريا وحمى الضنك، إلى جانب الرسائل المرتبطة بالحملات الصحية المختلفة.
وأوضح القائمون على المركز أن العاملين في الخط الساخن من الكوادر الصحية المدربة، ويخضعون بصورة دورية لتدريبات تنشيطية، فيما يجري التعامل مع الاستفسارات التي تتطلب رأياً تخصصياً عبر إحالتها إلى الجهات الصحية المختصة، ثم إعادة الإجابة المعتمدة إلى المركز لإبلاغ المتصل.
شراكة صحية
ودعت وزارة الصحة وسائل الإعلام والصحفيين إلى الإسهام في التعريف بخدمة «9090» وتوسيع نطاق الوصول إليها، باعتبار الإعلام شريكاً في إيصال المعلومات الصحيحة وتعزيز الوعي الصحي.
ويأتي إعادة تشغيل المركز بدعم من منظمة الصحة العالمية وبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، وبإسناد من وزارة الصحة الاتحادية والجهات الصحية ذات الصلة، ضمن جهود إعادة بناء وتعزيز منظومة الاستجابة للطوارئ الصحية في السودان.
وبعودة «9090»، تستعيد المنظومة الصحية قناة توقفت طوال سنوات الحرب، لكن وظيفتها هذه المرة تتجاوز الرد على الاستفسارات إلى ربط المواطن بمنظومة الترصد والإنذار المبكر والاستجابة الصحية في البلاد.
